A. En los casos de Entrega de producto con el servicio de mensajería de la Tienda en línea, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:

1. La devolución aplicará en dos casos “Garantía por satisfacción” ó por defecto de fabricación.
2. Envíe un correo a ventas@colchasyhogar.com o llame al 01(351) 512-3286 y pida su guía de devolución y explique las razones por las que quiere devolver el producto.
3. Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:
   
   1. El producto debe estar completo y en buen estado y en su envoltura original, si el producto está dañado NO se recibirá el paquete.
   2. Incluir el ticket de compra.
   3. Debe regresarse en el mismo empaque en el que se envió.
   4. Cuenta con 7 días para hacer una devolución, estos empiezan a contar a partir de que usted recibe el producto.
4. La devolución sólo puede ser realizada desde la dirección a que se envió originalmente el paquete, de lo contrario tendrá que entregarla en tienda.
5. No hay reembolso de dinero, el cliente tendrá que elegir otro producto de igual o mayor precio que será enviado sin costo para él. En caso de no encontrar disponibilidad del producto elegido que requiera su devolución, podrá solicitar el cambio del producto por otro modelo y/o realizar el pedido del mismo, y recibirá notificación el Cliente del tiempo de entrega del mismo.